Dalmatinski potrošač - udruga za zaštitu potrošača Split

Savjetovalište
Savjeti iz područja ...
- Elektroenergija
- Vodoopskrba
- Telekomunikacije
- Robni promet
- Financije
- Zdravstvo
Vijesti iz BEUC-a
Kome se žaliti
Povjerenstvo za reklamacije
Savjetovalište
Državni inspektorat
Sanitarna inspekcija
Sud časti
Obrazac za prigovor potrošača
Zakoni
Telekomunikacije
- Zakon o elektronickim komunikacijama
- Pravilnik o nacinu rada unutarnje ustrojstvene jedinice za zastitu prava korisnika
- Pravilnik o obavljanju tlk usluga
- Statut Hrvatske agencije za postu i elektronicke komunikacije
Zaštita potrošača
Obvezni odnosi
Ambalaža
Komunalno gospodarstvo
Savez udruga za zaštitu potrošača Hrvatske
Članice saveza
Statut saveza
Sjedište saveza

Povjerenstvo za reklamacije

Povjerenstva za reklamacije

Članak 22. Zakona o zaštiti potrošača

(1) U smislu ovoga Zakona, prodaja potrošačima električne energije, plina iz distributivne mreže, toplinske energije, javnih telekomunikacijskih usluga, poštanskih usluga, usluga prijevoza putnika u javnom gradskom i prigradskom prometu, opskrba pitkom vodom i odvodnja otpadnih voda te održavanje čistoće, smatraju se javnim uslugama.
(2) Prodaja potrošačima javnih usluga, kada to priroda javne usluge dopušta, mora biti obračunata prema potrošnji u obračunskom razdoblju, primjenom tarifnog sustava, na osnovi posebnih propisa.

(3) Trgovac mora potrošaču omogućiti upoznavanje unaprijed sa svim uvjetima korištenja javnih usluga i te uvjete javno objaviti.
(4) Tijela koja odlučuju o obvezama i pravima potrošača javnih usluga, moraju osnovati savjetodavna tijela u kojima će biti uključeni predstavnici udruga potrošača te odluke donositi nakon dobivenog mišljenja savjetodavnog tijela, na transparentan, objektivan i nediskriminirajući način.
(5) Trgovac koji pruža javnu uslugu dužan je osnovati povjerenstvo za reklamacije potrošača u kojem trebaju biti zastupljeni predstavnici udruga za zaštitu potrošača. Povjerenstvo mora pisano odgovoriti potrošačima na primljene reklamacije. Priključak na distributivnu mrežu

Povjerenstva za reklamacije potrošača na području Splitsko-dalmatinske županije osnovala su sljedeća poduzeća:

1. Hrvatska pošta d.d.
Područna uprava Dalmacija

Hercegovačka 1,

21 001 Split

2. Hep ODS d.o.o.,

Elektrodalmacija
Poljička cesta bb

21 000 Split

3. Lovrinac d.o.o.
Kavanjinova 12

21 000 Split

4. Vodovod i kanalizacija d.o.o.
Biokovska 1

21 000 Split

5. Promet d.o.o.
Hercegovačka 20
21 000 Split

6. HVIDRA d.o.o.
Ruđera Boškovića 28

21 000 Split

7. Portus d.o.o.

Zbora narodne garde 2